Kan ik een artikel retourneren?

Producten die speciaal volgens jouw specificaties zijn gemaakt, zoals maatwerk of producten met jouw eigen print, vallen buiten het herroepingsrecht. Deze kun je niet retourneren omdat je van gedachten bent veranderd. Is er iets mis met het product? Neem dan contact met ons op.

Voor standaardproducten, zoals een parasolvoet of een spanner met spinhaak, vlaggenstokken of andere materialen heb je als consument 14 dagen bedenktijd. Deze termijn begint op de dag na ontvangst. Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden laten weten dat je van de aankoop afziet. Daarna heb je nog 14 dagen om het artikel terug te sturen.

Hoe retourneer ik een artikel?

1. Stuur een e-mail naar info@printproducten.nl. Vermeld daarbij je bestelnummer en welke artikelen je wilt retourneren.
2. Verpak de artikelen zorgvuldig, bij voorkeur in de originele verpakking, en stuur alle bijbehorende onderdelen mee.
3. Voeg je bestelnummer of een kopie van het ingevulde retourformulier toe, zodat we je retour kunnen herkennen.
4. Stuur het pakket naar:

Printproducten
De Turfskipper 14
9005 RH Wergea

Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Bij gebruik dat verder gaat dan nodig is om het product te beoordelen, kunnen we de daardoor ontstane waardevermindering in rekening brengen.

Retourkosten en terugbetaling

De kosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening.

We betalen het aankoopbedrag binnen 14 dagen na je herroepingsmelding terug via dezelfde betaalmethode. We mogen wachten totdat we de artikelen hebben ontvangen of totdat je aantoont dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.

Retourneer je de volledige bestelling? Dan ontvang je ook de oorspronkelijke standaard bezorgkosten terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet vergoed. Bij een gedeeltelijke retour worden de oorspronkelijke bezorgkosten niet terugbetaald.

Is je artikel beschadigd, verkeerd geleverd of heb je een klacht?

Stuur een e-mail naar info@printproducten.nl met je bestelnummer en een duidelijke omschrijving van het probleem. Voeg indien mogelijk foto’s van het artikel, de beschadiging en de verpakking toe. Zo kunnen we je sneller helpen.

Neem bij een beschadigd of verkeerd geleverd artikel eerst contact met ons op voordat je het terugstuurt. We bespreken met je een passende oplossing. Als retourzending nodig is vanwege een gebrek of een fout van ons, zijn de retourkosten voor onze rekening.

Ook bij maatwerk en producten met een eigen print behoud je je wettelijke rechten als het product niet aan de overeenkomst voldoet.