ALGEMENE VOORWAARDEN

FolieReclame.nl – consumenten en zakelijke klanten

Deze voorwaarden zijn opgesteld voor online verkoop van onder meer printproducten, stickers, folies en reclameproducten, inclusief maatwerk en gepersonaliseerde producten. Waar consumenten dwingende wettelijke rechten hebben, gaan die rechten voor op deze voorwaarden.

Artikel 1 – Definities

• FolieReclame: de eenmanszaak Foliereclame, gevestigd te Wergea, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 51128055, hierna ook: verkoper.

• Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst met FolieReclame sluit.

• Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit.

• Zakelijke klant: een klant die handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf.

• Product: ieder door FolieReclame aangeboden product, waaronder printwerk, stickers, folies, reclameproducten, interieurproducten, materialen en accessoires.

• Maatwerk: een product dat volgens keuzes, maten, bestanden, ontwerpen of andere specificaties van de klant wordt vervaardigd en dat niet als standaard voorraadproduct kan worden verkocht.

• Bestand: een door de klant aangeleverd digitaal ontwerp, beeld, logo, tekst of ander productiebestand.

• Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen FolieReclame en de klant, waaronder bestellingen via de webshop en schriftelijk aanvaarde offertes.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

• Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, webshopbestellingen, overeenkomsten, leveringen en werkzaamheden van FolieReclame.

• Afwijkingen gelden alleen wanneer deze schriftelijk zijn overeengekomen.

• Voor consumenten blijven alle dwingendrechtelijke consumentenrechten onverkort gelden. Een bepaling die daarmee strijdig is, geldt tegenover een consument slechts voor zover de wet dit toestaat.

• De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van een zakelijke klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij FolieReclame deze schriftelijk heeft aanvaard.

Artikel 3 – Aanbod, bestelling en overeenkomst

• Productinformatie, afbeeldingen, voorbeelden, levertijden en prijzen op de website worden zo zorgvuldig mogelijk weergegeven. Kennelijke vergissingen of fouten binden FolieReclame niet, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

• De overeenkomst komt tot stand wanneer de bestelling door FolieReclame is aanvaard, bijvoorbeeld door een orderbevestiging, of wanneer een offerte door de klant schriftelijk wordt aanvaard.

• De klant is verantwoordelijk voor het juist invoeren en controleren van productkeuzes, aantallen, maten, aflevergegevens en aangeleverde bestanden.

• FolieReclame mag een bestelling weigeren of aanvullende informatie vragen wanneer uitvoering redelijkerwijs niet mogelijk is of wanneer er twijfel bestaat over de juistheid of rechtmatigheid van de opdracht.

Artikel 4 – Prijzen en betaling

• Voor consumenten worden prijzen inclusief btw weergegeven, tenzij duidelijk anders vermeld. Voor zakelijke klanten kan een prijs exclusief btw worden vermeld wanneer dit duidelijk bij de prijs staat.

• Eventuele verzend-, montage-, spoed- of andere bijkomende kosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst vermeld of afzonderlijk overeengekomen.

• Webshopbestellingen worden betaald via de aangeboden betaalmethoden, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

• Bij niet-tijdige betaling mag FolieReclame de uitvoering opschorten. Voor consumenten worden rente en buitengerechtelijke incassokosten uitsluitend berekend volgens de wettelijke regels. Voor zakelijke klanten zijn wettelijke handelsrente en redelijke incassokosten verschuldigd voor zover wettelijk toegestaan.

• FolieReclame hoeft een bestelling of productie niet te starten zolang een overeengekomen vooruitbetaling niet is ontvangen.

Artikel 5 – Bestanden, ontwerp en bestandscontrole

• De klant is verantwoordelijk voor de inhoud en juistheid van aangeleverde bestanden, waaronder teksten, spelling, afbeeldingen, logo’s, afmetingen, kleuren, resolutie, snijlijnen en positionering.

• Een gratis bestandscontrole is een technische basiscontrole en is geen volledige inhoudelijke, taalkundige of grafische controle. FolieReclame is niet verplicht fouten te ontdekken die buiten de afgesproken controle vallen.

• Wanneer de klant kiest voor een afzonderlijk aangeboden grafische eindcontrole, kunnen daarvoor kosten in rekening worden gebracht. Indien de webshop of offerte hiervoor € 25 vermeldt, geldt dat bedrag. De exacte inhoud van deze controle wordt bepaald door de bij die dienst gegeven omschrijving.

• Wanneer FolieReclame een proef, voorbeeld of correctie ter goedkeuring toestuurt, is de klant verantwoordelijk voor de eindcontrole. Na akkoord mag FolieReclame op basis daarvan produceren.

• Wijzigingen nadat de productie is gestart, zijn alleen mogelijk wanneer FolieReclame daarmee instemt. Reeds gemaakte kosten en eventuele meerkosten kunnen aan de klant worden doorberekend.

Artikel 6 – Intellectuele eigendom en aangeleverde inhoud

• De klant verklaart bevoegd te zijn om aangeleverde teksten, foto’s, logo’s, ontwerpen en andere materialen voor de opdracht te gebruiken.

• De klant vrijwaart FolieReclame, voor zover wettelijk toegestaan, tegen aanspraken van derden wegens inbreuk door door de klant aangeleverde inhoud. Voor consumenten geldt dit alleen voor zover de aanspraak aan de consument kan worden toegerekend.

• Ontwerpen, werktekeningen, calculaties en andere creatieve of technische uitwerkingen van FolieReclame blijven eigendom van FolieReclame, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Wettelijke intellectuele-eigendomsrechten blijven bij de rechthebbende.

Artikel 7 – Kleur, materiaal, maat en productieafwijkingen

• Beeldschermkleuren kunnen afwijken van het uiteindelijke druk- of folieresultaat. Materiaal, productiemethode, ondergrond en lichtomstandigheden kunnen het uiterlijk beïnvloeden.

• Bij drukwerk en maatwerk kunnen geringe, technisch of branchegebruikelijke afwijkingen in kleur, maat, snede, positie, materiaal of afwerking voorkomen. Deze vormen geen gebrek wanneer het product daardoor nog voldoet aan wat de klant redelijkerwijs op grond van de overeenkomst mocht verwachten.

• Een herhaalbestelling kan in tint of uitvoering enigszins afwijken van een eerdere productie door materiaal- of productieverschillen.

Artikel 8 – Annuleren vóór productie

• Een klant kan FolieReclame zo snel mogelijk verzoeken een bestelling te annuleren. FolieReclame hanteert als service dat annulering binnen één uur na bestelling mogelijk kan zijn zolang de productie of voorbereiding nog niet is gestart.

• De termijn van één uur is geen beperking van wettelijke consumentenrechten. Voor een consument blijven het wettelijke herroepingsrecht en de wettelijke uitzonderingen daarop gelden.

• Wanneer een maatwerkproduct al in productie is genomen of daarvoor aantoonbare kosten zijn gemaakt, kan annulering buiten een toepasselijk wettelijk herroepingsrecht niet altijd meer kosteloos plaatsvinden.

• Voor zakelijke klanten bestaat geen wettelijk herroepingsrecht. Annulering door een zakelijke klant is alleen mogelijk met instemming van FolieReclame; gemaakte kosten mogen worden doorberekend.

Artikel 9 – Herroepingsrecht voor consumenten

• Bij een koop op afstand heeft een consument in beginsel 14 dagen bedenktijd, gerekend volgens de wettelijke regels. Binnen die termijn kan de consument de overeenkomst zonder opgave van reden herroepen.

• Het herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is. Dit kan onder meer het geval zijn bij producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd, die duidelijk persoonlijk van aard zijn of die als daadwerkelijk gepersonaliseerd maatwerk worden gemaakt.

• Niet ieder product waarbij de consument uit standaardopties kiest, is automatisch van het herroepingsrecht uitgesloten. FolieReclame past de uitzondering alleen toe wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

• Wanneer het herroepingsrecht geldt, verstrekt FolieReclame de wettelijk vereiste informatie en kan de consument gebruikmaken van het modelformulier of een andere ondubbelzinnige verklaring. Indien wettelijk vereist biedt FolieReclame tevens de online ontbindings-/herroepingsfunctie.

• De consument moet zorgvuldig met het product omgaan. Rechtstreekse kosten van terugzending komen voor rekening van de consument wanneer dit vooraf rechtsgeldig is meegedeeld. Terugbetaling vindt plaats overeenkomstig de wettelijke termijnen en voorwaarden.

Artikel 10 – Levering en levertijd

• De aangegeven levertijd is een verwachte levertijd, tenzij uitdrukkelijk een vaste leverdatum is overeengekomen.

• Een productietermijn begint pas wanneer alle voor productie benodigde gegevens, bestanden, eventuele goedkeuringen en betalingen zijn ontvangen.

• Wanneer de klant te laat bestanden, informatie of akkoord verstrekt, kan de leverdatum evenredig opschuiven.

• Een spoedlevering geldt alleen wanneer deze uitdrukkelijk is bevestigd of als zodanig via de webshop is besteld. Cut-offtijden en beschikbare vervoerders kunnen per product en bezorgwijze verschillen; de informatie bij de bestelling is leidend.

• Bij consumenten worden de wettelijke rechten bij te late levering niet uitgesloten. Bij zakelijke klanten geeft een overschrijding van een indicatieve levertijd niet automatisch recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen.

Artikel 11 – Verzending, bezorging en afhalen

• De beschikbare bezorgdiensten en bijbehorende kosten worden tijdens het bestelproces of in de offerte vermeld.

• De klant is verantwoordelijk voor een juist en volledig afleveradres en, indien gevraagd, correcte contactgegevens van de ontvanger.

• Voor consumenten blijft FolieReclame verantwoordelijk voor het verzendrisico totdat de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen, behoudens wettelijke uitzonderingen.

• Voor zakelijke klanten gaat het risico over bij aflevering op het overeengekomen afleveradres of, indien de zakelijke klant zelf een niet door FolieReclame aangeboden vervoerder inschakelt, op het wettelijk daarvoor geldende moment.

• Afhalen is mogelijk wanneer FolieReclame dit voor de betreffende bestelling bevestigt. De klant neemt vooraf contact op om een afhaalmoment af te spreken.

Artikel 12 – Montage en zelfmontage

• Wanneer montage door FolieReclame is overeengekomen, moet de klant zorgen voor een bereikbare, veilige en geschikte werkplek en een geschikte ondergrond.

• Extra werkzaamheden die niet in de offerte of bestelling zijn opgenomen, kunnen na overleg als meerwerk worden berekend.

• Bij zelfmontage is de klant verantwoordelijk voor correcte verwerking volgens de meegeleverde of verstrekte instructies. Schade door onjuiste montage of een ongeschikte ondergrond komt niet voor rekening van FolieReclame, tenzij de schade het gevolg is van een gebrek waarvoor FolieReclame wettelijk verantwoordelijk is.

• De klant meldt vóór montage bekende omstandigheden die de hechting, veiligheid of uitvoerbaarheid kunnen beïnvloeden.

Artikel 13 – Controle bij ontvangst en klachten

• De klant wordt verzocht de bestelling na ontvangst zo spoedig mogelijk te controleren op transportschade, aantallen, uitvoering en zichtbare gebreken.

• Een consument moet een gebrek binnen bekwame tijd na ontdekking melden. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is bij consumenten in ieder geval tijdig voor zover de wet dit bepaalt.

• Een zakelijke klant meldt zichtbare gebreken bij voorkeur binnen 10 werkdagen na levering en verborgen gebreken zo spoedig mogelijk na ontdekking. Het niet tijdig melden kan gevolgen hebben voor de aanspraken van de zakelijke klant voor zover wettelijk toegestaan.

• Een klacht bevat bij voorkeur het ordernummer, een duidelijke omschrijving en foto’s waarmee het probleem kan worden beoordeeld.

• Verwerking, montage of gebruik van een zichtbaar verkeerd of beschadigd product kan gevolgen hebben voor de omvang van een aanspraak, voor zover de klant het gebrek vóór verwerking redelijkerwijs had behoren te melden. Wettelijke consumentenrechten blijven behouden.

Artikel 14 – Conformiteit en garantie

• Voor consumenten geldt de wettelijke garantie: het product moet aan de overeenkomst beantwoorden en de eigenschappen hebben die de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

• Voor wettelijke garantie geldt in Nederland geen algemene vaste garantietermijn van twee jaar. De duur hangt af van onder meer het soort product, de gemaakte afspraken en wat de consument redelijkerwijs mocht verwachten.

• Bij een gegronde consumentenklacht biedt FolieReclame de wettelijk vereiste oplossing, bijvoorbeeld kosteloos herstel of vervanging en, wanneer de wet dat bepaalt, prijsvermindering of ontbinding.

• Schade of gebreken die aantoonbaar ontstaan door verkeerd gebruik, verkeerde opslag, normale slijtage, onjuiste zelfmontage, een ongeschikte ondergrond of ongeoorloofde wijzigingen vallen niet onder een aanvullende garantie, voor zover FolieReclame daarvoor niet wettelijk verantwoordelijk is.

• Een eventuele fabrieks- of commerciële garantie is aanvullend en beperkt nooit de wettelijke rechten van consumenten.

Artikel 15 – Retouren

• Retouren van consumenten waarvoor het wettelijke herroepingsrecht geldt, worden behandeld volgens artikel 9 en de wettelijke regels.

• Maatwerk en gepersonaliseerde producten kunnen alleen worden geretourneerd wanneer daar een wettelijke grond voor bestaat, bijvoorbeeld wanneer het product niet aan de overeenkomst beantwoordt, of wanneer FolieReclame vrijwillig met retour instemt.

• Zakelijke klanten kunnen producten alleen retourneren na voorafgaande instemming van FolieReclame, tenzij sprake is van een gebrek of andere wettelijke of contractuele grond.

• Een retourzending wordt deugdelijk verpakt. Wie de retourkosten draagt, hangt af van de reden van retour en de toepasselijke wettelijke of overeengekomen regels.

Artikel 16 – Overmacht

• Wanneer FolieReclame door een omstandigheid buiten haar redelijke invloed tijdelijk niet kan nakomen, mogen de verplichtingen gedurende die situatie worden opgeschort voor zover de wet dit toestaat.

• Onder overmacht kunnen onder meer vallen: ernstige storingen, brand, overstroming, oorlog, overheidsmaatregelen, stakingen, transportproblemen en uitval bij essentiële toeleveranciers, voor zover de betreffende omstandigheid niet voor rekening van FolieReclame behoort te komen.

• FolieReclame informeert de klant zo spoedig mogelijk wanneer een overmachtsituatie wezenlijke gevolgen heeft voor de bestelling.

• De wettelijke rechten van consumenten bij langdurige niet-levering blijven van toepassing.

Artikel 17 – Aansprakelijkheid

• FolieReclame is aansprakelijk voor schade voor zover die aansprakelijkheid uit de wet of de overeenkomst voortvloeit.

• Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid, voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat in het betreffende geval onder de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het toepasselijke eigen risico. Indien geen verzekeringsuitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het factuurbedrag van het gedeelte van de opdracht waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.

• Voor zakelijke klanten is FolieReclame, voor zover wettelijk toegestaan, niet aansprakelijk voor indirecte schade zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of bedrijfsstagnatie.

• Beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor zover aansprakelijkheid volgens dwingend recht niet mag worden uitgesloten of beperkt, waaronder schade door opzet of bewuste roekeloosheid van FolieReclame zelf of haar leiding.

Artikel 18 – Eigendomsvoorbehoud

• Voor zover relevant blijven aan zakelijke klanten geleverde producten eigendom van FolieReclame totdat alle voor die producten verschuldigde bedragen zijn betaald.

• Een zakelijke klant mag producten waarop eigendomsvoorbehoud rust niet verpanden of aan derden tot zekerheid geven.

• Voor consumenten wordt een eigendomsvoorbehoud alleen toegepast voor zover dit in de betreffende situatie rechtsgeldig en relevant is.

Artikel 19 – Persoonsgegevens

• FolieReclame verwerkt persoonsgegevens voor de uitvoering van bestellingen, klantenservice, administratie en andere in het privacybeleid beschreven doeleinden.

• Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar het privacybeleid op de website.

Artikel 20 – Toepasselijk recht en geschillen

• Op overeenkomsten met FolieReclame is Nederlands recht van toepassing, met behoud van dwingende bescherming die een consument op grond van toepasselijk recht toekomt.

• Geschillen worden voorgelegd aan de volgens de wet bevoegde rechter. Voor consumenten wordt geen bevoegde rechter aangewezen in strijd met dwingend consumentenrecht.

• Voor zakelijke klanten is, voor zover wettelijk toegestaan, de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van FolieReclame bevoegd.

• De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt voor zakelijke overeenkomsten uitgesloten voor zover dit rechtsgeldig kan worden overeengekomen.

• Indien een bepaling ongeldig of onafdwingbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de betreffende bepaling zo nodig door een geldige bepaling die doel en strekking zoveel mogelijk benadert.

Artikel 21 – Contact en versie

• Vragen over een bestelling, annulering, retour, klacht of deze algemene voorwaarden kunnen worden gericht aan FolieReclame via de contactgegevens die op FolieReclame.nl zijn gepubliceerd.

• Deze versie is opgesteld in september 2026 en vervangt eerdere versies vanaf het moment waarop zij rechtsgeldig op nieuwe overeenkomsten van toepassing wordt verklaard.